Regulamin zwrotów i odstąpienia

Niniejszy regulamin opisuje zasady odstąpienia od umowy i zwrotów za produkty cyfrowe oraz usługi sprzedawane przez childrenofmortapl.com, z uwzględnieniem przepisów o prawach konsumenta.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, a dla treści cyfrowych od dnia dostarczenia.

Wystarczy wysłanie oświadczenia na [email protected] przed upływem terminu. Nie wymagamy konkretnej formy, wystarczy zwykła wiadomość.

Zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych za twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

W praktyce: jeśli pobierzesz plik lub otworzysz link do materiału, tracisz ustawowe prawo zwrotu. Jeśli tego nie zrobisz, zwracamy pełną kwotę.

Za usługi jeszcze niewykonane, jak trening 1:1 czy sesje wsparcia, zwracamy pełną kwotę przy odstąpieniu do 48 godzin przed terminem.

Za usługi częściowo wykonane (np. pierwsza sesja z pakietu) rozliczamy proporcjonalnie do wykorzystanej części.

Poza prawem ustawowym dajemy własną gwarancję: jeśli materiał cyfrowy nie spełni twoich oczekiwań, napisz do nas w ciągu 14 dni. Każdą taką sprawę rozpatrujemy indywidualnie.

Gwarancja nie dotyczy sytuacji, gdy materiał został już pobrany i wykorzystany, ale nawet wtedy warto napisać, bo rozwiązujemy spory po ludzku.

Napisz na [email protected] z adresu użytego przy zamówieniu, podaj numer zamówienia lub datę zakupu i krótko powód zwrotu.

Przy usługach czasowych podaj też preferowany termin zwrotu płatności. Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia w ciągu 48 godzin roboczych.

Zwrot realizujemy na ten sam rachunek lub kartę, z której dokonano płatności, w terminie do 14 dni od uznania zwrotu.

Nie pobieramy opłat za zwrot. Jeśli operator płatności potrąca prowizję, pokrywamy ją z własnej kieszeni.

W razie sporu konsument może skorzystać z platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej lub zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów.

Nasze dane kontaktowe i procedury nie zastępują twoich praw ustawowych, działają obok nich.